Widerruf & Rückgabe

1. Wann besteht ein Widerrufsrecht?

Wenn du als Verbraucher einen Vertrag mit uns im Fernabsatz (zum Beispiel per E-Mail nach einer Anfrage) abschließt, besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Die Frist und ihre Voraussetzungen richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

2. Individuell angefertigte und personalisierte Waren

Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Das kann beispielsweise bei individuell nach deinen Angaben angefertigten oder mit deinem Namen/deiner konkreten Wunschgestaltung personalisierten Produkten der Fall sein.

Ob diese Ausnahme greift, hängt vom konkreten Produkt und der vereinbarten Ausführung ab. Nicht jede Ware, die erst nach Eingang einer Bestellung gefertigt oder aus Standardoptionen ausgewählt wird, ist automatisch vom Widerruf ausgeschlossen. Bei nicht personalisierten bzw. nicht entsprechend individualisierten Waren bleibt ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen, sofern keine andere gesetzliche Ausnahme gilt.

3. Gesetzliche Mängelrechte

Unabhängig von einem möglichen Ausschluss des Widerrufsrechts bleiben deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren uneingeschränkt bestehen. Bitte melde dich bei Fragen oder Problemen unter CharlysHerzensdinge@gmx.de.

4. So läuft eine Anfrage ab

Das Absenden des Anfrageformulars ist noch keine verbindliche Bestellung und begründet noch keinen Kaufvertrag. Wir prüfen deine Wünsche und senden dir gegebenenfalls ein individuelles Angebot. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir dies ausdrücklich vereinbaren bzw. du unser Angebot annimmst. Vor Vertragsschluss erhältst du die für den konkreten Kauf erforderlichen Informationen, einschließlich Preis, Versandkosten, Lieferzeit, Zahlungsweise und – soweit anwendbar – der konkreten Widerrufsbelehrung.

5. Muster-Widerrufsformular

Wenn für deinen konkreten Vertrag ein Widerrufsrecht besteht, kannst du zur Erklärung des Widerrufs das folgende Muster verwenden. Die Nutzung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.

An
Charlene Lange – Charlys Herzensdinge
Konrad-Adenauer-Ring 23, 38159 Vechelde
E-Mail: CharlysHerzensdinge@gmx.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

Hinweis: Diese Seite ersetzt keine auf den Einzelfall abgestimmte Widerrufsbelehrung und keine individuelle Information vor Vertragsschluss.